2a. Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben. Was kann ich tun? 

Wende dich dazu gerne an unseren Kundenservice, dieser hilft dir schnellstmöglich weiter.

Wir arbeiten mit automatisierten Bestellprozessen, nach Abschluss deiner Bestellung ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. Natürlich kannst du deine Bestellung innerhalb 14 Tagen nach Erhalt retournieren. 

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigungsmail von uns. Sollte diese auch nach längerer Zeit nicht eintreffen, bitte prüfe in diesem Fall auch deinen Spamordner. Sollte sich dort auch keine Mail von uns befinden, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

3a. Meine Bestellung ist defekt/falsch/unvollständig

3b. Hab ich einen Anspruch auf Gewährleitung? 

4a. Wie lautet mein Rückgaberecht?

4b. Ich habe meinen Retourenschein verloren. Was kann ich tun?

4c. Wie lange dauert mein Retourenprozess?

4d. Wo kann ich meine Retoure abgeben?

4e. Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

4f. Habt ihr meine Rücksendung erhalten?

4g. Kann ich Ware umtauschen?

5a. Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?

6a. Aus welchem Material besteht mein Schmuck?

6b. Kann ich meinen Schmuck im Wasser tragen? 

Schaue dir hierzu gerne unsere Pflegehinweise an. 

6c. Wie kann ich meinen Schmuck erhalten, reinigen und pflegen?

6d. Welche Ringgröße benötige ich?

6e. Kann ich mein Schmuckstück gravieren lassen?

6f. Wo werden eure Schmuckstücke hergestellt?

6g. Ist mein Schmuck nickelfrei?

7a. Wie wird mein Artikel versendet?  

7b. Wie kann ich meinen Lieferstatus einsehen?

7c. Ist eine Lieferung außerhalb Deutschlands möglich? 

7d. Kann ich auch an eine Packstation/Postfach liefern lassen?

7e. Mein Paket ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Wende dich hierzu gerne an unseren Kundenservice, dieser hilft dir schnellstmöglich weiter. 

8a. Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden? 

Kreditkarte: Im Amor Onlineshop kannst du ganz einfach und bequem per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren MasterCard-, Visa- und American Express. Solltest du die Ware retournieren, wird der Betrag auf demselben Kartenkonto wieder gutgeschrieben. Die Kreditkartendaten werden in verschlüsselter Form übertragen – die Verschlüsselungstechnik hat einen hohen Sicherheitsstandard. 

PayPal: Bei der Zahlungsweise PayPal bezahlst du schnell und vor allem sicher. Die direkte Umleitung auf die PayPal Seite erspart doppeltes Ausfüllen von Formularen und die Bestellung wird sofort nach Auftragseingang bearbeitet. Die Belastung des PayPal-Kontos erfolgt direkt mit Abschluss der Bestellung. 

Klarna Rechnungskauf: Natürlich kannst du bei uns auch auf Rechnung kaufen. Hierfür haben wir unseren externen Zahlungsdienstleister Klarna. Die Möglichkeit, auf Rechnung einzukaufen, besteht bei einer positiven Bonitätsprüfung durch Klarna und bis zu einem Bestellwert von € 2.500. Nachdem du Klarna Rechnungskauf als Zahlungsart ausgewählt und einer Bonitätsprüfung zugestimmt hast, prüft Klarna im Hintergrund, ob die Möglichkeit für einen Rechnungskauf besteht. (Bitte beachte an dieser Stelle, dass die Prüfung automatisiert abläuft und wir auf das Ergebnis keinen Einfluss haben. Es ist möglich, dass Klarna selbst die Zahlung per Rechnung in einigen Fällen nicht zulässt.) 

Nach Erhalt der Rechnung, die du von Klarna selbst geschickt bekommst, hast du 14 Tage Zeit, den Betrag zu zahlen. GANZ WICHTIG: Bitte nutze die in der Rechnung aufgeführten Informationen zur Zahlung, d.h. du überweist an Klarna. 

Klarna Ratenkauf: Jetzt kaufen und erst später zahlen - das ist ganz einfach per Klarna Ratenkauf möglich. Abhängig von der Ratenlaufzeit bieten wir die Möglichkeit per Klarna Ratenkauf einzukaufen. Die Laufzeit bestimmst du selbst (gilt für Bestellungen bis max. € 5.000 bei einer positiven Bonitätsprüfung durch unseren Partner Klarna). Bitte beachte an dieser Stelle, dass die Prüfung automatisiert abläuft und wir auf das Ergebnis keinen Einfluss haben. Es ist möglich, dass Klarna selbst die Zahlung per Ratenkauf nicht zulässt. Im Falle von Retouren erhältst du einen neuen Ratenplan. Die Zahlung wird durch unseren Partner Klarna abgewickelt, bitte daher keine Zahlungen an Amor veranlassen. 

SOFORT Überweisung: Bei der Zahlungsweise SOFORT Überweisung kannst du fix und auch sicher zahlen. Es ist eine gute Alternative zu unseren anderen Zahlarten. Ohne ein Benutzerkonto anlegen zu müssen, kannst du mit deinen eigenen Bankdaten den Kauf abwickeln. Klarer Vorteil ist hier, wir erhalten eine direkte Zahlungsbestätigung und können somit deinen Auftrag umgehend bearbeiten. Die Belastung des Kontos erfolgt erst mit Abschluss deiner Bestellung. 

Giropay: Entscheide dich für Giropay! Nach der Eingabe deiner Bankleitzahl wirst du sicher zum Online-Banking deiner Bank weitergeleitet. Hier meldest du dich wie gewohnt mit deinen Zugangsdaten an. Nach erfolgreichem Login wird automatisch eine vorausgefüllte Überweisung angezeigt, die bereits alle Details deines Kaufs enthält: Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und Bankverbindung von Amor. Wir erhalten unmittelbar nach erfolgreicher Überweisung eine Zahlungsgarantie von der Bank und können die Ware entsprechend der Verfügbarkeit auf den Weg schicken. 

Apple Pay: Mit Apple Pay bezahlst du besonders schnell und einfach dank deines iPhones und Co.. Wenn du beim Shopping dein iPhone oder iPad nutzt, vermeidest du Formulare auszufüllen, noch Kundenkonten anzulegen. Nachdem du über die Wallet-App einmalig deine Kreditkarten- oder Girocard-Informationen hinterlegt hast, wählst du im Checkout-Prozess einfach Apple Pay als Zahlungsmethode aus und folgst den weiteren Anweisungen

8b. Die ausgewählte Zahlungsmethode funktioniert nicht, was kann ich tun?